退货政策
退货期限：买家通常可在收到商品后的30天内无理由发起退货申请
Ocado也有权根据具体情况接受收货30天后的退货请求
退货流程：买家申请退货后，需在60天内将商品寄回
退货处理费：自2025年1月1日起，Ocado将对退货频繁的买家引入退货处理费，以覆盖管理退货的物流成本
退货率费用：如果产品的退货率超过类目标准值，将收取高额退货处理费。例如，手提包类退货率不能高于12.8%，小家电不能高于12.6%，电子产品不能高于8.8%
可售商品：符合销售标准的商品将重新进入可售库存。
不可售商品：若商品存在缺陷、残损、已开封或缺少标签等情况，将被判定为不可售
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